Les 2.3. Het verzenden van berichten via een a broadcast

Het verzenden van een broadcast met Messenger kan worden vergeleken met het verzenden van een email nieuwsbrief. Er is echter wel een groot verschil, met name in de de regels die Facebook hanteert (nadeel), maar ook in de mate van de bezorging en het openingspercentage (groot voordeel).

In de video zie je welke opties er zijn, het wordt aangeraden de regels voor deze opties goed door te lezen en ze zeker ook na te leven (tenzij je geen waarde hecht aan je Facebook account).

Een vereiste voor een goed behoud van de chatbot account, is de gebruiker altijd een duidelijke keus te geven zich uit te kunnen schrijven/af te melden voor de chatbot. Dit kan gedaan worden door STOP of UNSUBSCRIBE te typen. Geef dit duidelijk aan in de eerste berichten om de gebruiker niet tegen je te keren.

Eén van de belangrijkste regels bij het verzenden van messengerberichten, is de 24-uur regel. Deze regel houdt in dat wanneer een gebruiker langer dan 24 uur géén interactie met de chatbot heeft gehad, er géén commerciële berichten mogen worden verzonden. Er zijn uiteraard wel manieren om dit te omzeilen, zoals bijvoorbeeld eerst een uitdagende vraag te stellen die schreeuwt om een reactie.