Les 2.1 - Jouw eerste chat flow opzetten

Abracadabra

Hoewel het in het begin misschien een beetje overweldigend lijkt, is dit juist het deel wat iedereen wel kan. Ook jij! Let maar op.

Het maken van een chatflow kan heel eenvoudig door middel van een stroomschema. Natuurlijk komt er uiteindelijk veel meer bij kijken, maar het begin is écht eenvoudig. Ben jij één van de mensen die een beetje overrompeld raakt bij het zien van een stroomschema, dan is het een goed idee gewoon een tekening op papier te maken en daarop het gewenste traject van een gebruiker in kaart te brengen. Als je dat hebt gedaan, is het vertalen naar een stroomschema met behulp van de ManyChat Flowbuilder een leuke puzzel geworden en is het plaatsen van de juiste puzzelstukjes op de goede plaats zeer goed te doen.

De beste tip die ik in dit stadium kan geven, is om zo ver mogelijk vooruit te denken. Het is mogelijk jouw gebruikers te 'taggen', zo weet je altijd welke actie iemand heeft genomen en kan je daar later op terug komen. Bijvoorbeeld: heeft iemand alle persoonsgegevens ingevuld? Heeft iemand de hele chat doorlopen? Houdt iemand van appels, of van peren?

Met de gegevens die je met jouw Tags (of de later te behandelen Custom Fields) hebt verzameld, kan je iemand die van Appels houdt dus een bericht sturen over Appels, appelsap, appeltaart etcetera. Leuk toch?!

Probeer hier ruimte in jouw ontwerp voor vrij te houden na iedere belangrijke stap in de chat, je zal mij later dankbaar zijn.